利用規約

この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，株式会社RAPTURE（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には，本サービスを利用するにあたって、本規約の内容をご理解・ご 承諾いただき、お客様は本規約の各条項を遵守するものとします。なお、本サービスに関し、当社が特約 その他個別規約を設けている場合には、当該個別規約も本規約と一体となって適用されるものとします。 また、本規約と個別規約が異なる場合には、個別規約が優先するものとします。

第1条（適用）
本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。 当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（利用登録）
本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，当社の定める方法によって利用登録を申請し，当社がこれを承認することによって，利用登録が完了するものとします。 当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
・利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
・本規約に違反したことがある者からの申請である場合
・その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（本サービスの内容）
・本サービスは、本規約(個別規約を含みます。以下同様とします。)および本契約の内容ならびに予めお客様と当社で相談の上決定した作業内容にしたがって実施します。
・本サービスによって清掃を行う場合、清掃箇所の汚れ等の状態によっては、汚れが完全に落ちない場合があります。
・お客様が在宅で本サービスをご利用の場合、作業スタッフ(以下「スタッフ」といいます。)は、お客様にご相談の上、作業内容を変更させていただく場合があります。お客様のご不在時対応でのサービスプランの場合、スタッフは原則としてお客様との間で事前に定めた作業のみを行います。ただし、お客様からの別途のお申し出がある場合には、作業内容を変更させていただく場合があります。
・本サービスの実施により発生した廃棄物等はお客様にて処分をしていただきます。

第4条（本サービス実施に伴う確認事項）
・本サービスの実施にあたり、お客様宅の水道・電気・ガスを使用させていただきます。その使用料はお客様負担とさせていただきます。
・インフルエンザ等の感染症にかかられた場合またはその疑いがある場合は事前にお知らせください。
・本サービスにおいて、定額コース、回数券コースで専任スタッフを選択した場合であっても、専任スタッフにやむを得ない事情がある場合には、代理手配・日程変更をご提案させていただく場合があります。
・本サービス実施時までに、お客様は貴重品(例:現金・有価証券・各種金券・預金通帳・キャッシュカード・貴金属・健康保険証・運転免許証・パスポート・領収書・印鑑・美術品・高価品・希少価値のある もの等)を鍵のかかる場所またはスタッフが立ち入らない場所へ保管し、お客様にて厳重に管理していただきます。
・以下各号に定める物、やむをえず前項の保管ができない貴重品、およびその他取り扱いに注意を要する物については、お客様は事前にスタッフへ通知を行うこととします。
(1)骨董品、絵画、置物、美術品等
(2)破損・故障のおそれのある物またはすでに破損・故障している物
(3)接触に注意を要する物(例:稼働中の電化製品)
(4)その他取り扱いに注意を要する物
・お客様の都合によるスタッフの指名・交代の要請にはご希望に添えない場合があります。
・本契約終了後、理由の如何を問わず、お客様と当社の間で 3 か月間、連絡がとれない場合、当社にてお預かりした鍵は廃棄させていただきます。
・お客様は、現在、自己が暴力団、暴力団員、暴力団でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これら に準ずる者(以下これらを「反社会的勢力」という。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証するものとします。

第5条（利用料金および支払方法）
・ユーザーは，本サービスの有料部分の対価として，当社が別途定め，本ウェブサイトに表示する利用料金を，当社が指定する方法により支払うものとします。 ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には，ユーザーは年14．6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
・本サービスのキャンセル・日時変更及びキャンセル料の発生有無についてはSALTY DOG内又は弊社からの個別の通知で定める通りとします。

第6条（キャンセル・日時変更について）
・本サービス前々日の18時までのキャンセルの場合、キャンセル料・手数料等はかかりません。
・本サービス前々日の18時〜本サービス前日の18時までの間でのキャンセルはご利用金額全額の50％、それ以降のキャンセルはご利用金額の全額をご負担いただきます。
・初回限定トライアル、単発利用、ロングプラン、回数券コースで専任スタッフをお選びの場合で、スタッフが急な体調不良や急なオーディション等により本サービスを実施できなかった場合には、ご利用金額全額を返金いたします。
・一度キャンセルされたご予約を元に戻すことは出来ません。その際は、サイト上より改めてご予約をお願い致します。
・本サービス前日の18時を過ぎての変更は受け付けできません。
・本サービスご利用開始予定時刻から３０分連絡の取れなかった場合は、ご利用料金全額負担でのキャンセル扱いとさせていただきます。

第7条（禁止事項）
ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。
・スタッフへの暴力、脅迫、恫喝、威嚇その他スタッフの身体等を傷つける言動
・スタッフの身体に接触する行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな言動
・スタッフへの誹謗中傷およびその他名誉を傷つける言動
・スタッフを、直接の指揮命令の下に労働させる行為
・本サービスの運営または提供に支障を生じさせる行為
・法令または公序良俗に違反する行為
・犯罪行為に関連する行為
・本サービスの内容等，本サービスに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
・当社，ほかのユーザー，またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
・当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
・不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
・他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
・不正な目的を持って本サービスを利用する行為
・本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
・他のユーザーに成りすます行為
・当社が許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為
・面識のない異性との出会いを目的とした行為
・当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
・ユーザーは、本利用規約の有効期間のみならず、本利用規約の有効期間終了後においても、弊社の紹介によって知り得たスタッフに対し、弊社の承諾なしに直接本サービスの提供を依頼することはできないものとします。
・ユーザーは、本利用規約の有効期間のみならず、本利用規約の有効期間終了後においても、弊社の紹介によって知り得たスタッフに対し、弊社以外の本サービスを紹介することはできないものとします。
・その他，当社が不適切と判断する行為
第7条に違反したことが発覚した場合、当該ユーザーに対して本サービスの利用停止、ユーザー登録抹消できるものとします。

第8条（本サービスの提供の停止等）
1.当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
・地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
・コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
・本規約に違反した場合
・お客様が、第6条第19項の表明保証に反し、暴力団、暴力団員、暴力団関係者または暴力団関係団体、その他反社会的勢力であると判明した場合
・お客様が、犯罪行為等により逮捕、勾留された場合
・定期プランにかかる本サービスまたは過去のプランにかかる本サービス利用料金を所定の期日までにお支払いいただけない場合
・本サービスを継続しがたい重大な事由が発生した場合
・その他、当社が本サービスの提供が不可能または不適切と判断した場合
当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。
2.前項による解除は、当該解除の原因となったお客様に対する損害賠償請求を妨げないものとします。

第9条（利用制限および登録抹消）
当社は，ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
・本規約のいずれかの条項に違反した場合
・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
・料金等の支払債務の不履行があった場合
・当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
・本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
・その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。

第10条（退会）
ユーザーは，当社の定める退会手続により，本サービスから退会できるものとします。

第11条（保証の否認および免責事項）
当社は，本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性，信頼性，正確性，完全性，有効性，特定の目的への適合性，セキュリティなどに関する欠陥，エラーやバグ，権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。 当社は，本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。ただし，本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合，この免責規定は適用されません。 前項ただし書に定める場合であっても，当社は，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し，または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は，ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。 当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第12条（サービス内容の変更等）
当社は，ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。

第13条（利用規約の変更）
当社は以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。 本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。 当社はユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知します。

第14条（個人情報の取扱い）
当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第15条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。当社は,ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第16条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。

第17条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上